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作者:cxy 人氣:1650 發(fā)表時(shí)間:2016-02-20
辦公家具定制經(jīng)過(guò)了2015年的發(fā)展逐漸形成了一種潮流,然而在管線靚麗的表面漆背后隱藏著很多的問(wèn)題存在,這些都是因?yàn)槎ㄖ妻k公家具服務(wù)還尚未成熟的原因,我們知道在定制辦公家具的時(shí)候很多環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)的流程出入很大。
我們知道常規(guī)的辦公家具采購(gòu)流程都比較標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的流程在售前、售中、售后的服務(wù)上都得到比較規(guī)范避免一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí),而有過(guò)辦公家具定制經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)主會(huì)有這樣的體會(huì),如量體裁衣般為了個(gè)性而生的辦公家具定制,在真正面對(duì)個(gè)性化需求的時(shí)候,暴露出從設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)的“不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)”等問(wèn)題。
同時(shí),由于辦公家具定制市場(chǎng)的相關(guān)規(guī)范尚未完善,國(guó)家也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),所以其保修等問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。
市面上常見(jiàn)的有四種辦公家具定制計(jì)價(jià)方式:投影面積、展開(kāi)面積、單元柜計(jì)算,以及設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)計(jì)算。
辦公家具定制中,由于價(jià)格沒(méi)有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),報(bào)價(jià)往往是由商家隨意報(bào)價(jià),并且一些銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格,而不告知辦公家具定制所使用的一些配件等均需另行收費(fèi)。對(duì)于這些情況,若消費(fèi)者事先沒(méi)有充分了解,僅按材料的使用量來(lái)計(jì)算價(jià)格,就會(huì)出現(xiàn)超預(yù)算的情況。
因?yàn)檗k公家具定制需要重新制作加工模板,通常費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品要高。據(jù)了解,一般來(lái)說(shuō)同等檔次的,成品辦公家具的價(jià)格要比辦公家具定制便宜20%甚至更多。
因?yàn)槠髽I(yè)主對(duì)辦公室設(shè)計(jì)缺乏了解,選擇辦公家具定制時(shí)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)被忽悠的案例不少。比如被設(shè)計(jì)為靠墻放置的文件柜,其背面一般沒(méi)有包裝,甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時(shí)也沒(méi)有包裝。設(shè)計(jì)師往往會(huì)勸消費(fèi)者把后面或側(cè)面包裝一下,以免以后挪動(dòng)位置擺放時(shí)露出側(cè)面來(lái)不美觀。但消費(fèi)者支付貨款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)榘b辦公家具側(cè)面和背面多用了一些板材要被多收數(shù)千元錢。
辦公家具定制大多是現(xiàn)代板式家具,雖然現(xiàn)在歐式、美式等其他風(fēng)格的辦公家具紛紛開(kāi)始嘗試定制,但其成熟度不夠??傮w而言,從風(fēng)格、材質(zhì)上,辦公家具定制的選擇空間受到很大制約。
由于辦公家具定制生產(chǎn)周期長(zhǎng),成本高,一般需要提前一個(gè)月預(yù)定,給忙于裝修企業(yè)主帶來(lái)了不少困擾。
隨著企業(yè)主的辦公家具產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代,個(gè)性定制越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞,逐漸成為企業(yè)裝修的首選。但行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀,辦公家具定制企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,甚至是營(yíng)銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新的辦公家具定制產(chǎn)品推出后,不出幾天時(shí)間,市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式,而且品質(zhì)魚(yú)龍混雜。
辦公家具定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是品牌發(fā)展的金鑰匙,可是我國(guó)辦公家具定制行業(yè)的設(shè)計(jì)人才相當(dāng)匱乏,而且設(shè)計(jì)水平也參差不齊。
有消費(fèi)者反應(yīng),在某品牌定制的一套辦公家具,久久散不盡味道?!吧碳业慕鉀Q辦法就是幫忙除甲醛,可實(shí)際并沒(méi)有效果。后來(lái),要求退貨,商家以‘辦公家具是定制產(chǎn)品’為由,拒絕了?!边@對(duì)企業(yè)招聘和辦公造成很大困擾。
事實(shí)上,碰到的問(wèn)題在市場(chǎng)中并不少見(jiàn),在辦公家具定制出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不少商家都會(huì)以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn),無(wú)法退換貨”、“辦公家具定制與非辦公家具定制售后條款不同”等理由拒絕為消費(fèi)者退換有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。
由于這樣的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),隨著辦公家具定制越來(lái)越受到歡迎,而這樣的問(wèn)題也不能有法可依或者說(shuō)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的條款與流程,類似客戶不滿意廠家不給予退貨讓消費(fèi)者直接造成重大損失的,還時(shí)由發(fā)生,因此深圳辦公家具小編認(rèn)為,就目前辦公家具定制市場(chǎng)狀況來(lái)看,急需一份規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束,讓廠商與消費(fèi)者達(dá)到共識(shí),從而產(chǎn)生雙贏。